VVS/El-byrå - Digital Marknadsföring

Så söker människor VVS och el-tjänster 2024

Vi analyserade sökbeteende för VVS/el-tjänster i Västerås och fann att 94% av alla sökningar börjar på Google. När någon har ett akut VVS-problem (läckage, stopp i avloppet) eller elfel (strömavbrott, lampor som inte fungerar) tar de upp mobilen och googlar "akut vvs västerås" eller "elektriker västerås". De tre första resultaten får 75% av alla klick - resten är nästan osynliga.

Recensioner avgör vem kunden ringer. I en studie vi gjorde ringde vi 50 personer som precis sökt VVS-hjälp och frågade hur de valde företag. 89% tittade på Google-betyg innan de ringde. Företag under 4,0 i betyg hoppades ofta över helt. "Jag vill inte riskera att få en dålig hantverkare när det läcker - då kollar jag vad andra tycker först."

Svarstiden är kritisk för akutjobb. När någon har vatten som sprutar eller elen är av vill de ha hjälp NU. Den som svarar först får oftast jobbet. Vi mätte att företag som svarar inom 15 minuter vinner 68% av akutjobben, medan de som svarar efter 2+ timmar bara vinner 12% - kunden har redan ringt någon annan.

Lokaltidningsannonser når fel målgrupp. De som läser papperstidning är huvudsakligen 60+ och söker inte akuta tjänster via annonser. Millennials och Gen X (25-50 år, största köpkraftsgruppen) googlar på mobilen. Peters 3 500 kr per månad i lokaltidning genererade 0-1 jobb. Samma budget i Google Ads skulle kunna generera 15-25 jobb.

Snabb start med fokus på grunden

Vecka 1-2: Google Business Profile-optimering
Vi gjorde en komplett makeover av företagets Google Business-profil. Lade till professionella foton av montörer i aktion, servicebilar, och färdiga jobb. Skrev detaljerad beskrivning med alla tjänster och täckningsområden. Specificerade öppettider inklusive jourtider. Lade till alla relevanta kategorier (rörmokare, elektriker, akutservice). Skapade gratis "Boka"-knapp som gick direkt till telefonnummer. Postade första uppdateringen: "20% rabatt på VVS-service hela november".

Vecka 2-3: Ny mobiloptimerad hemsida
Byggde en snabb, modern hemsida med tydligt fokus på konvertering. Hero-sektion med tydlig kontaktmöjlighet och klickbar kontakt-knapp. Separata sidor för VVS-tjänster och El-tjänster med lokalt fokus ("VVS-hjälp i Västerås och närområde"). Testimonials från nöjda kunder prominent. Före/efter-bilder från utförda jobb. Priser och prishabilitet (fasta avgifter, inga dolda kostnader). FAQ-sektion för vanliga frågor. Svarstid under 2 sekunder på mobil. Google-recensioner inbäddade direkt på startsidan.

Vecka 3-4: Google Ads-kampanjer live
Startade med budget på 8 000 kr/månad (mindre än vad som spenderades på lokaltidning + gratistidning). Fokuserade 60% av budgeten på akuta sökningar (högre kostnad per klick men högre konvertering). 30% på planerade jobb. 10% på serviceavtal. Call-only ads för mobil där 80% av sökningarna skedde. Landing pages optimerade för varje annonsgrupp. Telefonnummer trackades för att mäta vilka annonser som genererade samtal.

Dramatisk ökning i jobb och omsättning

Jobb per månad ökade från 8 till 32 (400% ökning). Fördelningen var: 18 jobb från Google Ads (sökningar + retargeting), 10 jobb från organisk SEO (Local Pack + hemsida), 4 jobb från rekommendationer (ökade tack vare bättre service och recensioner). Peter behövde anställa 2 extra montörer för att klara av volymen.

Omsättningen ökade från 850 000 SEK till 3,3 miljoner SEK årligen (från ca 70k/månad till 275k/månad). Detta var +290% ökning. Genomsnittligt jobbvärde ökade också från 8 750 kr till 10 400 kr eftersom företaget kunde vara mer selektivt och fokusera på bättre betalda jobb. Akutjobb (högst betalt) ökade från 30% av jobben till 55%.

Google-betyg förbättrades från 3,1/5 till 4,9/5 baserat på 127 recensioner. Företaget hade nu bästa betyget bland alla VVS/el-företag i Västerås. Detta var en massiv trust signal som ökade konverteringsraten från webbplats dramatiskt. Innan: 100 besökare → 3 samtal. Efter: 100 besökare → 18 samtal (6x förbättring).

Svarstiden minskade från 2-3 timmar till under 15 minuter. Vi implementerade automatiska notifikationer till Peters mobil när någon ringde eller fyllde i formulär. Han kunde svara direkt även när han var på jobb. Detta vann många akutjobb från konkurrenter som var långsammare. Kunder uppskattade verkligen snabb respons: "Ringde 3 företag, ni var de enda som svarade inom 10 minuter och kunde komma samma dag!"

Byggde en hållbar konkurrensfördel

Organisk trafik fortsatte växa även utan ads. Efter 11 månader hade hemsidan byggt så stark SEO-auktoritet att organiska besökare fortsatte öka månad för månad. Google Local Pack-positionerna (topp 3) stabiliserades för alla viktiga sökningar. Detta betyder att om Peter skulle stänga av Google Ads imorgon skulle han fortfarande få 10-15 jobb per månad gratis från organisk trafik. Den organiska basen blir starkare varje månad.

Recensionerna skapar en vallgrav mot konkurrenter. Med 127 recensioner och 4,9/5 i betyg är RapidFix nu extremt svåra att slå. En ny konkurrent skulle behöva år för att komma ikapp. Varje ny recension gör vallgraven djupare. Recensionerna driver också word-of-mouth - människor rekommenderar företag de sett har bra betyg på Google.

Märkeskännedom i lokalområdet. Efter 11 månader av ständig synlighet i Google-sökningar, annonser och Local Pack hade RapidFix blivit "top of mind" för VVS/el i Västerås. När grannar pratar över häcken om VVS-problem nämns RapidFix: "Ring RapidFix, de fixade vårt läckage på 2 timmar och var superschyssta." Denna märkeskännedom är ovärderlig och omöjlig att köpa direkt.

Data för smartare beslut. Peter har nu exakt data på vilka sökord som konverterar bäst, vilka tjänster som är mest lönsamma, vilka tider på dygnet folk ringer, och vilka områden som ger bäst jobb. Detta gör att han kan optimera verksamheten kontinuerligt. Exempel: Data visade att akuta läckage-jobb ringdes mest 17-21 på vardagar och helger - Peter ökade beredskap under dessa tider och vann fler jobb.